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護航成馬每一步 中國太保讓跑馬更有“溫度”(2017年9月18日) 返回列表頁>>

2017成都國際馬拉松賽將于9月23日開跑,作為頂級合作伙伴,中國太保將為35個國家及港澳臺地區(qū)的2萬名參賽選手、賽事工作者及現(xiàn)場觀眾提供全方位保險保障服務,讓跑馬更有“溫度”。
  全方位產(chǎn)品,場內(nèi)場外全覆蓋
  中國太保此次向參賽選手和工作人員提供了每人合計保額為52萬元的人身意外險和意外醫(yī)療險,為現(xiàn)場觀眾提供累計保額500萬元的公眾責任險,還特別為參加全程馬拉松、半程馬拉松、歡樂跑三項賽事的全部2萬名選手提供了突發(fā)疾病身故保險,總保額10億元,并為此自主開發(fā)了馬拉松選手信息采集系統(tǒng),選手通過手機掃描賽事組委會提供的二維碼,即可確認領(lǐng)取上述保險保障。
  與此同時,中國太保針對駕車人士、單身人士、中產(chǎn)家庭、企業(yè)主還量身打造了“駕馭人生”等四款成馬專屬定制產(chǎn)品組合。
  360°服務,守護保障全時上線
  中國太保專門成立了成馬賽事合作籌備工作領(lǐng)導小組和功能小組。在賽事前后將啟動突發(fā)公共事件應急響應機制,采取多項措施積極預防賽事中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況,并將開通理賠服務綠色通道,簡化理賠程序,第一時間兌現(xiàn)保單承諾。
  成馬賽事專項服務小組在現(xiàn)場提供咨詢、報案、查勘、送醫(yī)服務;在全國統(tǒng)一客戶服務熱線95500之外,增開服務小組專用報案電話和賽事服務站點現(xiàn)場報案、微信報案3種報案方式,最大程度方便客戶報案;簡化、優(yōu)化理賠流程,開通1萬元以下案件快速理賠通道,提供現(xiàn)場秒賠、現(xiàn)場結(jié)案、現(xiàn)場支付、先行墊付、專車送醫(yī)等多項專屬服務。
  同時,還精心為每名志愿者配備了理賠指南,對傷情確認、索賠單證等專業(yè)問題進行圖文解答,確保跑者一旦受傷,通過志愿者也能順利報案理賠。
  真情服務 只有起點沒有終點
  “兵馬未動,糧草先行”,馬拉松比賽時間長達幾個小時,對選手的體力挑戰(zhàn)較大,因此對后勤支持服務的要求較高。中國太保在后勤支持方面也制定了人性化的貼心服務,組織了200多位員工加入志愿者隊伍。產(chǎn)、壽險四川分公司從轄內(nèi)17家地市機構(gòu)的36000多名內(nèi)外勤人員中精心選拔朝氣蓬勃、激情昂揚的員工,組建了賽事服務志愿者和啦啦隊。
  他們當中的咨詢引導人員將協(xié)助維護賽場秩序,為選手提供參賽指引;裝備補給人員將幫助選手充分準備、迎接挑戰(zhàn);攝影攝像人員將為選手定格沖刺撞線的矯健英姿……活力四射、激情昂揚的啦啦隊員將身著統(tǒng)一服裝,高擎助威旗幟,用最能體現(xiàn)成都文化特色的方式,為參賽選手加油。
  中國太保還貼心地為參加半馬和全馬的1.5萬名跑者提供鹽丸、凡士林補給包,沿賽道分布的23個補給和醫(yī)療點均配備了云南白藥、濕紙巾、創(chuàng)可貼等物品,幫助選手補充能量,提供緊急醫(yī)療救護,全力為跑者提供最為周到細致的服務。
  此外,中國太保還發(fā)揮辦公大樓靠近賽道的主場優(yōu)勢,提前組織賽道勘查,策劃服務保障方案,安排志愿者預先踩點演練,熟悉包括應急處置在內(nèi)的全部服務流程。
  靚麗名片,添彩成都跑向世界
  馬拉松博覽會是國際馬拉松賽事的一項重要組成部分,集中了最新最全的跑步裝備信息,展示了最具特色的國內(nèi)外賽事,也匯聚了大量知名跑者的跑馬經(jīng)驗和健身專家的健身知識,是選手和觀眾深入感受馬拉松別樣魅力的重要窗口。
  中國太保在積極提供賽事保障的同時,也積極參與2017成都馬博會,精心策劃參展布置,助力成都馬博會打造成備受行業(yè)及跑者關(guān)注的賽事信息發(fā)布、新品發(fā)布平臺。同時,借助這一國內(nèi)外馬拉松行業(yè)交流的重要窗口,向八方來賓提供細微、周到、熱情的服務,助力打造成都體育國際名片形象。