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與時間賽跑,暴雨中的“太保藍(lán)”(20230724) 返回列表頁>>
當(dāng)下正值汛期,連日來,上海、浙江、江蘇、廣東等多地接連出現(xiàn)強降雨、大風(fēng)等極端天氣和自然災(zāi)害。中國太保多地分支機構(gòu)迅速啟動突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機制,線上線下全員在崗,風(fēng)雨中,查勘定損、理賠服務(wù)、緊急救援......無數(shù)“太保藍(lán)”穿梭在防汛救災(zāi)一線,全力以赴開展理賠救援服務(wù),最大限度守護(hù)人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
10分鐘完成全損車輛定損
“車子一瞬間就被淹沒了,完全來不及搶救。幸好你們來了,不僅救援快,定損還這么迅速!”客戶握著中國太保產(chǎn)險浙江分公司查勘員的手激動地說。
7月22日下午,浙江杭州富陽區(qū)部分區(qū)域突降暴雨,大源鎮(zhèn)一村子突發(fā)洪水,多戶村民家財產(chǎn)受損,其中,車輛水淹情況嚴(yán)重,短短3小時內(nèi)中國太保產(chǎn)險浙江分公司就接到客戶報案50余起,預(yù)估損失達(dá)251萬。
中國太保產(chǎn)險浙江分公司快速響應(yīng),第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案,組織“富陽水災(zāi)應(yīng)急服務(wù)團隊”趕赴現(xiàn)場開展案件排查和水淹車處置工作,召集當(dāng)?shù)厥┚溶囕v,積極救助受災(zāi)車輛,并上門提供保險理賠服務(wù)。其中,徐先生的車輛在暴雨中被水淹沒,接到緊急報案后,中國太保產(chǎn)險浙江杭州中支立即派遣救援車輛趕赴現(xiàn)場進(jìn)行施救,并在與徐先生溝通后的短短10分鐘內(nèi),就順利完成了整車損失確認(rèn),明確最終理賠方案,獲得了客戶的連連點贊。
迎戰(zhàn)暴雨線上線下全員上崗
7月21日16:00左右,上海大部地區(qū)遭受強降雨,多處地區(qū)出現(xiàn)不同程度積水。中國太保產(chǎn)險上海分公司了解到所承保的國家會展中心受暴雨強降水影響,部分展區(qū)出現(xiàn)積水;此時會展中心正在舉辦多項大型展會,人流密集。
在現(xiàn)場具備查勘條件后,中國太保產(chǎn)險上海分公司理賠小組立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行理賠服務(wù)工作。由于會展中心占地面積大,受損標(biāo)的以電梯為主且涉及多處場館,查勘小隊依據(jù)平面圖與客戶共同確定查勘路線,對受損項目進(jìn)行逐一排查清點??紤]到近期國家會展中心展會密集、強對流天氣頻發(fā)等因素,在查勘結(jié)束后,理賠小組進(jìn)一步指導(dǎo)客戶處理后續(xù)理賠資料準(zhǔn)備,確保場館設(shè)施設(shè)備正常運行,并對復(fù)勘工作提前做好部署。
當(dāng)天暴雨突襲上海多區(qū),也對正值下班高峰的客戶出行造成較為嚴(yán)重的影響,中國太保產(chǎn)險上海分公司第一時間啟動車物防災(zāi)應(yīng)災(zāi)預(yù)案,線上線下全員在崗,針對多處道路、下立交、小區(qū)發(fā)生積水情況,各條線克服萬難,快速投入查勘救援工作;與此同時,密切關(guān)注災(zāi)情形勢和出險情況,發(fā)揮線上大災(zāi)作業(yè)模式優(yōu)勢加快結(jié)案,開通大災(zāi)綠色通道應(yīng)賠快賠,筑牢大災(zāi)理賠的抗災(zāi)減損防線。
為糧農(nóng)增收撐起“保護(hù)傘”
幾場大風(fēng)大雨,讓原本豐收在望的早稻遭遇了倒伏災(zāi)害,關(guān)鍵時刻,中國太保產(chǎn)險浙江分公司提供的政策性農(nóng)業(yè)保險起到了“四兩撥千斤”的作用,為糧農(nóng)撐起了增收“保護(hù)傘”。
孫永本是浙江省紹興市平水鎮(zhèn)會稽村的種糧大戶,今年他種了350畝早稻,眼看著馬上可以收割了,沒想到,幾場大風(fēng)大雨下來,讓他的心里涼了半截。
“早稻本來再過幾天就能收割了,預(yù)估早稻產(chǎn)量也很不錯,心里挺高興的,16日以來幾場大風(fēng)大雨來了都倒掉了,真的很心疼?!睂O永本指著自己的承包田說。大片金黃色的早稻倒伏在農(nóng)田里,因為受雨水浸泡的高溫炙烤,有的稻穗已經(jīng)開始發(fā)芽。
和孫永本的早稻一樣,截至目前,紹興市柯橋區(qū)倒伏的早稻面積已經(jīng)超過了3000畝。接報案后,中國太保產(chǎn)險浙江分公司立即派出了多路工作人員,第一時間趕赴現(xiàn)場。為了讓受災(zāi)農(nóng)戶及時得到補償,當(dāng)?shù)剞r(nóng)險專員們不顧白天黑夜,抓緊時間對農(nóng)戶的早稻倒伏面積進(jìn)行現(xiàn)場查勘和定損,積極發(fā)揮了政策性農(nóng)業(yè)保險的作用,切實保障了農(nóng)戶的利益,為保障糧食安全做出了貢獻(xiàn)。
目前,紹興市柯橋區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了政策性水稻種植保險和政策性水稻種植完全成本保險的“全覆蓋”,種糧大戶們在得知此次因倒伏造成的損失將能得到一定的保險補償后,紛紛對中國太保提供的保險服務(wù)豎起了大拇指。